什么？机器人都会撩妹了！快来感受下，顺便聊聊提升机器人使用体验的6个策略
这几日，在抖音中刷到了菜鸟小G机器人搭讪撩妹的视频，现在的机器人都这么智能了吗？小G，小G，你是来送快递的（小G机器人的本职工作是送快递！），还是来找女朋友的？看看把小姐姐逗的多么开心，这土味情话说的不亚于人类男性呀！
再看看小G最后这欠欠的表情，又搞笑，又让人不禁感慨现在的人工智能技术都这么先进了！这互动，这对答，这逻辑条理性……随着时代的发展，人工智能技术的确越来越完善了，其发展速度远远超越我们的预想。人工智能机器人也在逐渐走入我们的生活中，比如，银行服务机器人、菜鸟小G机器人以及小G的表弟小蛮驴（也是位快递员）。在日常生活中，我们已经能够逐渐看到它们的身影，机器人已经走入寻常百姓中。人工智能、机器人已经是我们这个时代避不开的话题，它就像电脑的普及，智能手机的普及一样是一个时代的趋势。那么，今日我们就也来关注一下机器人，聊一聊提升机器人使用体验的6个策略。你可以不研发机器人，但在这个时代背景下，你不能对它一无所知！
策略1：机器人形象策略
在机器人形象方面，有一个著名的效应，名叫【恐怖谷效应】，是指当一个事物与自然的、活生生的人或动物非常相似，但不完全相似的时候，它会使人们产生反感、厌恶的情绪反应。
再来看看菜鸟小G，首先，你肯定不会认为它是一个人或一个动物，它并不追求仿真，也就完美的避开了恐怖谷效应。它更像是一个结合自身功能而特定设计的卡通人物，搭配上圆圆的大眼睛及相应的表情，比追求仿真更受大众欢迎。其实，机器人的形象不一定非要仿真，有时不仿真才是最安全的策略。当然，在设计机器人的形象时，考虑其原本功能，将其融入形象设计也是必不可少的，机器人是服务于人类的，其可用性、实用性及使用体验更为重要，均比酷炫的外表或追求仿真的外表要重要的多。
正如人类一样，不同的音色会给人带来不同的感觉、感受，有的可爱、有的知性。机器人在与人们互动的过程中也会因不同的声音特点给人们带来不同的感受。比如，菜鸟小G就是卡通音，会让人感到可爱、亲切，毫无攻击性。行走于大众之间，送个快递十分合适。
1）可对音量进行调整，如收到声音小一点语音指令，即可调小声音。2）提供一定的选项，让用户可以选择自己喜欢的声音模式进行对话、使用。3）提供文字语音切换功能，避免有些情况下给用户带来尴尬。
在交互界面中不要忘记设置提示功能哈！我们要通过引导提示功能来帮助用户了解机器人能做什么以及学习如何使用它。这点尤为重要，无论是机器人刚刚起步的今日，还是机器人将普及于生活中的未来，提示功能都必不可少，就像每款产品必备的说明书。从公众场合用户使用的角度来看，机器人的说明书就是提示引导功能。
为了使提示功能使用体验更好，设计师们也要注意使用过程中的即时反馈。即时反馈不仅会使用户感到高效，也会使用户感到被理解、安心、不再迷茫，尽快采取正确操作解决问题，得到自己想要的结果，进而提升使用体验。
在机器人答案的呈现逻辑上，不仅要注意语言的逻辑性，也要注意信息的密度，聚焦于用户所关心的话题，使用户的注意力集中在他们所关心的地方。
对于答案内容的设置，设计师要反复斟酌、试验。答案展示的合理逻辑秩序原则，大致是重要的放在前面（如果是纯语音则相反，应该放在后面，因为我们更容易记住我们阅读的第一件事，以及最后一件听到的事）。其次，要控制答案内容的简洁性。最后，还可以通过设置语调的改变来影响用户的注意情况，使用户捕捉到所提供的重要信息。
机器人也如我们的员工一样，每日需要面对不同的用户，而每个用户都各有特点，虽然不至于时不时的就需要机器人搭讪撩妹，调节气氛，但每位用户在语言风格上、交流习惯上会各不相同，这就需要我们的机器人能够随机应变，捕捉关键词，适应不同用户特点。比如，以汉堡店的机器人为例：A用户：“你好，我想订汉堡，如何操作？”
机器人：“欢迎来到我们的订单应用，订汉堡前你需要……”
B用户：“XX汉堡”
除此之外，有些机器人需要在不同的环境下工作，那么这也需要机器人具备一定的环境适应性。比如，和屏幕光感应器一样能够随着外界光的强度自动调整屏幕的光强度，机器人能够根据外界的嘈杂声，调节自己说话的音量。为了使不同用户在与机器人互动的过程中均能交流顺畅，及在不同环境下均能获得良好体验，这就需要设计师们多费心思，反复推敲、测试了，好的设计均需要反复打磨。
纠错功能也是机器人必备的一项功能，因为用户在使用过程中出现失误是很常见的现象，还是以汉堡店的机器人为例，比如这种情况：
A用户：“离开应用”
机器人：“你的汉堡订单还没有支付，你确定要离开吗？”机器人系统应通过制定错误预防策略来尽可能的减少不必要的乌龙事件，为用户提供一个确认选项来防止错误的发生是设计师的一个明智选择！以上就是有关提升机器人使用体验6策略的介绍，如果你是此方面的设计师或未来打算往此方面发展，希望这些知识对你能有所帮助。如果你和我一样不涉及研发机器人，也很高兴你愿意来读这篇文章，愿意一起了解机器人，我们一起踏入人工智能时代，Let’s go !
